Onderwijslogistiek Support

Waar vind ik de chatbot en handleidingen voor support?

Aangepast op

Soms heb je een vraag over het gebruik van Brightspace en kun je het antwoord niet zo snel vinden.

  1. Vraag het aan Bright! de chatbot in Brightspace. De chatbot zoekt alleen in de handleidingen van Screensteps dus je krijgt altijd een antwoord dat past bij de Saxionsituatie. Klik hier voor een voorbeeldvraag en antwoord in de chatbot.
  2. Zoek zelf de handleiding in Screensteps, te benaderen via de Help - button in Brightspace.

Locatie van het chatbot-icoontje

Standaard verschijnt het chatbot-icoontje rechtsonder in je scherm zodra je Brightspace opent. Je kunt dit icoontje niet uitschakelen of verbergen, maar je kunt het wel verplaatsen naar een andere hoek van het scherm als je dat prettiger vindt  bijvoorbeeld wanneer het icoontje andere content of functionaliteiten bedekt.

Mogelijke posities

Je kunt het icoontje verslepen naar een van de volgende hoeken van het scherm:

  • Rechtonder (standaard)
  • Linksonder
  • Rechtsboven
  • Linksboven

Hoe verplaats ik de chatbot?

  1. Klik met je muis op het chatbot-icoontje en houd de muisknop ingedrukt.
  2. Sleep het icoontje naar een van de andere hoeken van je scherm.
  3. Laat de muisknop los om het icoontje op die plek te plaatsen.

De chatbot onthoudt je keuze tijdelijk

De chatbot onthoudt de gekozen keuze zolang je je browsersessie open houdt. Als je de browser sluit en opnieuw opent, verschijnt de chatbot weer op de standaardpositie rechtsonder.

Voorbeeld Chatbot Bright

Stel je vraag in de chatbot, bijvoorbeeld: Hoe vind ik andere studenten die zijn ingeschreven in mijn cursus?

Er volgt dan een uitgebreid en stapsgewijs antwoord.

  1. Onderaan het antwoord vind je de link naar de handleiding in Screensteps waar je meer informatie kunt vinden.
  2. Ook zie je op welke bronnen het antwoord is gebaseerd.

Handleidingen in Screensteps

Via de Help - button in Brightspace kom je direct in Screensteps terecht. Je kunt natuurlijk ook handmatig naar screensteps.saxion.nl gaan.
In Screensteps vind je uitgebreide handleidingen passend bij verschillende thema's.

  1. Klik op 'Studenten - Nederlands' om alle handleidingen te vinden bij thema's die voor studenten relevant zijn.
  2. Je kunt ook een trefwoord invullen in de zoekbalk om te zoeken of er handleidingen in de database te vinden zijn bij jouw onderwerp.

Meer hulp nodig? Mail je vragen over Brightspace naar [email protected] of bel naar 088-0191020, doorkiesnummer 1. Bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.